Última actualización: 18 de agosto de 2026.
En HYLA Chile respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que establece el nuevo marco de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es HYLA Chile, distribuidor oficial de HYLA International, con domicilio en Monseñor Edwards #2530, La Reina, Santiago. Puedes contactarnos por el teléfono +56 2 2243 3588 o mediante el formulario de Contacto.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente al interactuar con el Sitio, entre ellos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, al agendar una demostración, comprar un producto o escribirnos.
- Datos de la compra: productos adquiridos, dirección de despacho y estado del pedido, para procesar tu compra y darle seguimiento en Seguimiento de pedido.
- Datos de navegación: información técnica básica (tipo de dispositivo, páginas visitadas) recopilada mediante cookies, según se detalla en nuestra Configuración de cookies.
- Datos de postulación laboral: currículum y antecedentes de contacto, cuando postulas a través de Únete Ahora.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y despachar tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Coordinar demostraciones gratuitas y visitas de servicio técnico.
- Responder tus consultas y brindarte soporte postventa.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento para ello, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
- Evaluar postulaciones laborales, cuando corresponda.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se funda en la ejecución de la relación contractual (compra o solicitud de servicio), en tu consentimiento expreso para fines de marketing, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al comercio en Chile.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a HYLA. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:
- Empresas de despacho y courier, para la entrega de tu pedido.
- Proveedores de servicios de pago, para procesar tu compra de forma segura.
- HYLA International, cuando sea necesario para efectos de garantía del fabricante.
- Autoridades públicas, cuando la ley así lo exija.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente contigo y, posteriormente, durante los plazos que exige la normativa tributaria y comercial chilena, o hasta que solicites su eliminación cuando no exista una obligación legal que impida hacerlo.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través de nuestra página de Contacto, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El envío de datos a través de internet nunca es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
10. Modificaciones a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, como la entrada en vigencia progresiva de la Ley N° 21.719, o cambios en nuestras prácticas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.